エクセルコダイヤモンドの口コミの悪評の真実とは?


エクセルコダイヤモンドとは、

ダイヤモンドジュエリーの専門店です。

その佇まいは高級感が溢れ、

ちょっと近寄りがたい雰囲気さえ漂っています。

 

しかし、店内に足を運ぶと接客をしてくれる店員の女性が優しく、

挨拶してくれます。

 

結婚指輪や婚約指輪は女性の憧れです。

お値段も決して安いとは言えません。

 

せっかく買うのだから、後悔はしたくないものです。

 

しかし、エクセルコダイヤモンドの事をネットで調べてみると、
「エクセルコダイヤモンド 口コミ 悪評」と出てくるではありませんか?

この口コミの悪評とは何か?

という事がとても気になったので、
調べてみました。

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エクセルコダイヤモンドの口コミ悪評

まず、その悪評とは何か?

ネットの書き込みなどを調べた結果、その結論から言いますと、

 

値引きをして、成約に結びつけるという書き込みです。

 

例えば、

「今ここで決めていただけたら、このお値段になりますよ」

と言って、価格交渉をしてくるという事です。

しかも、結構な額を値引きで提示してくると書かれています。

 

しかし、この様な書き込みは、かなり昔の書き込みで、

現在では殆ど見る事はありません。

 

全社的に取り組みをして、

現在では改善されている様です。

好印象の値引きと逆効果な値引き

本来、商品を買う客側からすると、値引きは嬉しいものです。

私は、値引きや割引という言葉が大好きで、大歓迎です。

 

実は、エクセルコダイヤモンドの店員さんの接客の口コミを調べていくと、

満足している人がほとんどなのです。

 

担当してくれた人がとても、

親切にアドバイスしてくれて、文句なしです。

 

指輪を受け取りに行った時、

担当してくれた人がいなかったので残念だった。

 

などの、口コミは多数あります。

とても、お客と信頼関係が出来ている事が分かります。

 

そして、肝心のダイヤモンドの品質は、2011年アメリカの調査会社が発表した、

ダイヤモンドブランドのランキングで、1位に選ばれたのが、「Tolkowsky」、

エクセルコダイヤモンドのブランドです。

 

ダイヤの買い付けから、カッティングまで自社で行うという、世界でも、

少ないブランドで、ベルギー王室からも認められています。

 

という事で、物は凄くいいんですね。

 

しかし、ごく一部の人は、

接客の中での値引きに不信感を持つ人がいたのです。

 

「えっ?何でそんなに安くなるの?

それじゃあ最初からその値段で売ってよ?」

 

「それじゃあ、定価なんて、有っても、無くても同じじゃない?」

 

何故一部の人は、不信感を持ったのでしょう?

 

私は、違うジュエリー業界にいる営業マンに聞いたのですが、

これは、推測だが、という前置きをしたうえで、彼はこう言いました。

 

「接客した人が販売技術が未熟だったんじゃないかな?

例えば、お客が本当に欲しいと思っている時に、背中を押す意味で、

もし、決断したら、これだけサービスするよと言われたら、

お客も悪い気はしないが、まだ、欲しく無い、価値を分かってない状態で、

値引きの事を言われても、心が動かないんだ」

 

なるほどね。

値引きも言うタイミングが悪ければ逆効果という事か。

 

「本当にこのダイヤモンドの価値を理解して、これ欲しい!

と思っている人なら、値引きは大歓迎のはず。

 

しかし、ワザとらしい値引きはダメ。

コイツ売りたいだけかよってなるから。

 

現にエクセルコで買う場合は、ワザと値引きさせる為に、

他のお店で買おうか迷っているとお店で言って、値引き交渉しろとか、

値引き交渉の仕方を教えているサイトもあるからね。」

 

客もしたたかという事か。

 

「車を買う時も値引き交渉するでしょ?あれと同じです」

なるほど、

で一部のお客さんが、値引きの話になった時に、

不信感を持ったかもしれませんね。

 

また、こんな意見もある。

「私たちを接客してくれた店員さんは、とても良かったけど、

他の店員さんは隣で見ていて、凄い売り込みだなと感じた」

 

更にこんな意見も、

「強引さは感じたけど、全然いやな気はしなかった、熱意の現れに感じた。

むしろ、好印象だった」

 

という意見もあるのです。

 

熱意と強引さは紙一重、お客さんと波長がばっちり合っていたら、

熱心と取られるし、波長が合ってなかったら、

売り込みと感じられる、というところでしょうか。

接客の仕事は難しいですね。

 

よく知っている人の中には、

「専門店ではある意味、値引き交渉はお約束だよ」

なんて意見もあります。

 

まあ、一番いいのは、気に入った物が安く買えるのが一番ですよね。

 

婚約指輪や結婚指輪は基本、一生に1つの物、

自分が欲しいという物があるかどうかだと思います。

 

冷静になって、本当にこれだ!

と思う物に決めていただければと思います。

 

 

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エクセルコダイヤモンド公式ページ

 

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